webshop keurmerk

Is uw webwinkel goed genoeg om het keurmerk te dragen? Dat is de vraag die het Nederlands Normalisatie-instituut (NEN) aan webwinkeliers stelt in het kader van de lancering van een keurmerk voor e-commerce in Nederland. Het keurmerk, dat naar verwachting vanaf het derde kwartaal van dit jaar beschikbaar zal zijn, zal worden gegeven aan websites die voldoen aan een reeks criteria, variërend van sitesnelheid en gebruiksvriendelijkheid tot klantenservice en retourbeleid. Detailhandelaren die niet aan de criteria voldoen, kunnen hun klanten zien wegvluchten naar concurrerende winkels die wel het keurmerk hebben.